Política de devoluciones y reembolsos
En Martha Lucía Beltrán Cedillo, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, encontrará los detalles sobre cómo realizar una devolución de nuestros productos:
- Plazo de devolución: Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
- Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con todas sus etiquetas y empaques originales intactos. No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso, sin etiquetas o incompletos.
- Proceso de devolución: Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@marthabeltran360.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud, se proporcionarán las instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta.
- Costos asociados: Los costos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto). En este último caso, asumiremos los costos de devolución.
- Reembolso: El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido el producto y confirmado que cumple con las condiciones de devolución. Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
- Contacto: Para cualquier duda o asistencia con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@marthabeltran360.com. Estamos aquí para ayudarle.